당신은 항상 고객을 도울 준비가 되어 있는가?

가장 성공적인 사업체는 고객의 편리함을 봐주고 고객 만족을 중요시하는 사업체이다. 간단해 보이지만 많은 사업체들이 고객 서비스를 등한시하며 고객을 무시한다. 고객들이 자주 구입하는 물품들을 알고, 그것들이 바닥나지 않게 재고 관리를 해야 고객들에게 “네, 그 물품이 있습니다”라고 답할 수 있다. 고객들로 하여금 오랜 시간 줄을 서 기다리지 않게 충분한 직원을 고용하고, 고객들이 매장을 찾을 때 어려움이 없도록 영업 시간을 충분히 길게 해야 한다. 당신이 고객을 유치할 준비가 되어 있지 않는다면 다른 사업체가 할 것이다. 그리된다면 그 고객은 당신이 준비가 될 때까지 평생 당신 매장을 찾지 않을 것이다.

“네 일을 밖에서 다스리며 너를 위하여 밭에서 준비하고 그 후에 네 집을 세울지니라”(잠언24:27)