당신은 미지근한 고객 서비스를 제공하는가?

오늘날의 경쟁 시장에서 승리하기 위해서는, 고객 서비스에 열정을 가져야 한다. 단지 현재 동종 업계의 고객 서비스의 움직임을 따라가는 것만으로는 당신의 비즈니스가 성장해 나갈 수 없다. 또한 고객 서비스는 최소화한 채 상품의 질만으로 승부를 내력 생각하지 말라. 만약 당신이 인근 카페에서 미적지근한 라떼를, “내가 할 수 있는 최선입니다.” 라는 소리를 들으면서 받았다고 가정해 보자. 당신은 분명 다른 커피점을 알아볼 것이다. 최고의 고객 서비스를 제공하기 위해 애쓰라. 고객의 피드백에 귀를 기울이고, 어떻게 하면 이를 고객 서비스와 연관하여 더 향상시킬 수 있을지에 대한 제안도 요청해 보라. 그리고 그 아이디어를 부지런히 실천하라. 만일 당신이 고객 서비스에 대한 열심을 내지 않고 서비스를 개서하지 않는다면, 당신의 비즈니스는 아마도 잘못 가게 될 것이다. 고객 서비스에 대한 불을 댕겨 당신 비즈니스가 활활 타오르는데 성공하게 하라.

“채소를 먹으며 서로 사랑하는 것이 살진 소를 먹으며 서로 미워하는 것보다 나으니라” (잠 15:17)