당신은 사업 관행에 대해 부끄러움을 느껴본 적이 있는가?

사업을 하다 보면 당혹스러운 일들을 겪게 된다. 물건 가격을 잘못 계산하거나, 애프터서비스 실수를 하거나, 불량품을 팔거나, 혹은 고객에게 잔돈을 잘못 계산할 때도 있다.
이런 실수를 할 경우 가장 좋은 방법은, 고객들에게 가장 솔직하고 정직하게 대하며 문제 발생 시 빠르게 대처하는 것이다. 당신의 정책이나 절차를 평가할 때, “만일 고객이 우리의 행동을 지켜본다면 기뻐할까?”라고 자신에게 물어보아라. 만약 만족하지 못하면 우리 행동에 잘못이 있는 것이다. 만약 당신이 고객 한 사람 한 사람을 정직과 성실함으로 섬기면 그들은 당신 사업을 믿고 사업은 번창할 것이다.

“한결같지 않은 저울추는 여호와께서 미워하시는 것이요 속이는 저울은 좋지 못한 것이니라”(잠 20:23)