일터에서 쟁점을 해결하고 있을 때 당신은 그 쟁점에 관련된 사실에 관심을 두는가, 아니면 결론으로 건너뛰는가?

일터에서 분쟁이 있을 때, 당신은 우선 분쟁에 관련된 사실을 모으기 전에 논쟁에 가담하고자 유혹받는가? 다른 이들과 의견이 다를 때 방어적인 태도를 취하는가? 당신의 입장을 융통성 없이 고집하는 편인가? 성경은 그것을 어리석음이라고 일컫는다. 결론으로 바로 건너뛰지 말라. 우선, 상황을 이해하는 데 초점을 두어라. 모든 관련 사실들이 테이블 위로 올려졌는지 확실하게 하라. 만약 그 쟁점이 논란이 많다면, 무엇이 진실인지, 무엇이 단지 추측에 불과한지 파악하기 위해 주도면밀한 질문들을 해보아라. 그러한 상황들을 완벽하게 이해하고 처리하기 위해, 동료들의 신뢰를 쌓고, 당신의 결정에 대한 그들의 신뢰를 얻어라. 결론으로 바로 가는 것은 쉽다. 먼저 결론을 내기 전에, 모든 사실들을 통하여 문제를 해결하는 것은 자기 통제와 훈련이 요구된다. 일반적으로, 모든 사실들이 명확하게 나타나고 이해될 때 어떻게 행동해야 할지 분명한 방향이 드러날 것이다. 만약 진행 과정에서 신중하게 결정하지 않는다면, 당신은 그 결정에서 우왕좌왕할 것이다. 당신이 공정한 결정을 내린다면 비즈니스는 더욱 순조롭게 운영될 것이다.

“일을 숨기는 것은 하나님의 영화요 일을 살피는 것은 왕의 영화니라” (잠언 25:2)