당신은 경쟁 업체를 주도면밀하게 연구하는가?

성공을 위한 핵심 사항 중 결쟁업체를 연구하는 것은 그냥 지나칠 때가 많다. 사실 경쟁 업체를 알면 알수록 시장에서 승리할 확률은 더 높아진다. 하지만 많은 중소기업들은 아쉽게 그런 노력을 기울이지 않는다. 불법이나 비윤리적인 것을 피하되, 당신의 이성적인 범위 안에서 경쟁 업체를 밝혀내기 위한 모든 노력을 기울이라. 최소한 경쟁 업체 웹사이트라도 체크해 보라. 그들의 광고, 브로셔, 그리고 마케팅 자료등을 살펴보고 그들의 상품과 서비스에 친숙해져라. 하지만 더 좋은 것은 그들의 사업장에 들러 어떤 방식으로 사업이 운영하는지를 보고, 고객 서비스의 질을 평가해 보는 것이다. 실제적인 것이 필요하다면, 직접 주문을 해서 얼마나 빨리 주문한 상품이 배달되고, 고객을 어떻게 대하는지를 보는 것이다.  경쟁 업체를 속속들이 이해하게 될 때, 과감한 조치를 취해 경쟁 업체를 앞서 갈 수 있을 것이다.

“네가 말하기를 나는 그것을 알지 못하였노라 할지라도 마음을 저울질 하시는 이가 어찌 통찰하지 못하시겠으며” (잠 24:12)