Do You Offer Lukewarm Customer Service?

오늘날의 경쟁 시장에서 승리하기 위해서는, 고객 서비스에 열정을 가져야 한다. 단지 현재 동종 업계의 고객 서비스의 움직임을 따라가는 것만으로는 당신의 비즈니스가 성장해 나갈 수 없다. 또한 고객 서비스는 최소화한 채 상품의 질만으로 승부를 내력 생각하지 말라. 만약 당신이 인근 카페에서 미적지근한 라떼를, “내가 할 수 있는 최선입니다.” 라는 소리를 들으면서 받았다고 가정해 보자. 당신은 분명 다른 커피점을 알아볼 것이다. 최고의 고객 서비스를 제공하기 위해 애쓰라. 고객의 피드백에 귀를 기울이고, 어떻게 하면 이를 고객 서비스와 연관하여 더 향상시킬 수 있을지에 대한 제안도 요청해 보라. 그리고 그 아이디어를 부지런히 실천하라. 만일 당신이 고객 서비스에 대한 열심을 내지 않고 서비스를 개서하지 않는다면, 당신의 비즈니스는 아마도 잘못 가게 될 것이다. 고객 서비스에 대한 불을 댕겨 당신 비즈니스가 활활 타오르는데 성공하게 하라.

In today’s competitive market, you must have passion for customer service in order to win. Simply keeping up with the current level of service in your industry will not allow your business to grow. Nor should you think that the quality of your product alone can carry you while minimizing customer service. Imagine receiving a lukewarm latte at a nearby café, along with the words, “This is the best I can do.” You would surely look for another coffee shop. Strive to deliver the best customer service. Listen to customer feedback, and actively seek suggestions on how to improve your service in connection with it. Then put those ideas into practice diligently. If you lack passion for customer service and fail to improve it, your business will likely go off track. Ignite the fire of customer service so that your business can burn brightly with success.

“채소를 먹으며 서로 사랑하는 것이 살진 소를 먹으며 서로 미워하는 것보다 나으니라” (잠 15:17)

“Better is a dinner of herbs where love is, than a fattened ox and hatred with it.” (Proverbs 15:17)