Do You Take Advantage of Customers When You Have the Upper Hand?

당신의 제품이나 서비스가 시장에서 비교적 경쟁력이 있을 때, 당신의 필요에 의해 고객에게 바가지를 씌우거나 제품의 질을 떨어뜨림으로써 이윤을 높이려는 유혹을 한 번쯤 가져 봤을지도 모른다.

When your product or service has a competitive advantage in the marketplace, you may be tempted to increase profits by overcharging customers or lowering the quality of your product or service to meet your own needs.

그러나 잠깐 동안은 이윤이 높아질 수 있지만 고객을 이용하는 일은 근시안적인 전략이다.

Although such actions may increase profits for a short time, taking advantage of customers is a short-sighted strategy.

당신이 기회가 있었을 때 고객들에게 충성심을 만들어 놓지 못했다면, 경쟁자들이 나타났을 때 그들은 쉽게 당신의 고객을 빼앗아 갈 것이다.

If you fail to build customer loyalty when you have the opportunity, your competitors will easily win your customers when they enter the market.

한번 고객을 잃으면 되찾아오기는 아주 힘들다. 특히 신용을 잃었다면 더더욱 그렇다.

Once you lose a customer, it is very difficult to win that customer back—especially if you have lost your credibility.

당신이 유리한 입장에 있을 때 즐겨라. 그러나 당신의 정직성과 고객의 신뢰를 타협해서는 안 된다.

Enjoy the advantage you have while it lasts, but never compromise your integrity or your customers' trust.

항상 공의로워야 한다. 그러면 당신이 우위를 오랫동안 유지할 수 있을 것이다.

Always act with fairness and justice, and you will be able to maintain your advantage for the long term.

“약한 자를 그가 약하다고 탈취하지 말며 곤고한 자를 성문에서 압제하지 말라” (잠언 22:22)

“Do not rob the poor, because he is poor, or crush the afflicted at the gate.” (Proverbs 22:22, ESV)