당신은 품질 관리할 때 사소한 일에도 신경을 쓰는가?

품질 관리를 할 때 작은 일에도 신경 써야 한다.  작은 문제가 커질 수 있기 때문이다.  그리되면 고객들은 많은 불편함을 겪게 된다.  문제가 발생한다면 그와 똑 같은 문제가 또 발생할 것을 염두에 두어야 한다.  작은 사고를 작은 문제로 여기지 말라.  이스라엘의 왕이 경험했듯이 갑옷에 작은 흠집이 치명적인 결과를 초래할 수 있다. 시스템 점검을 하고 모든 과정을 점검하라.  당신이 회사 제품과 서비스를 직접 사용해야 한다.  그리고 고객들에게서 제품에 대한 솔직한 답변을 구해야 한다.  사소한 일에 신경 쓰고 개미 구멍조차도 조심한다면 큰 댐이 무너지는 낭패는 없을 것이다.

“어리석은 자의 퇴보는 자기를 죽이며 미련한 자의 안일은 자기를 멸망시키려니와” (잠언1:32)