Don't you use customers when you're in an advantageous position?

당신의 제품이나 서비스가 시장에서 비교적 경쟁력이 있을 때, 당신의 필요에 의해 고객에게 바가지를 씌우거나 제품의 질을 떨어뜨림으로써 이윤을 높이려는 유혹을 한 번쯤 가져 봤을지도 모른다. 그러나 잠깐 동안은 이윤이 높아질 수 있지만 고객을 이용하는 일은 근시안적인 전략이다. 당신이 기회가 있었을 때 고객들에게 충성심을 만들어 놓지 못했다면, 경쟁자들이 나타났을 때 그들은 쉽게 당신의 고객을 빼앗아 갈 것이다. 한번 고객을 잃으면 되찾아오기는 아주 힘들다. 특히 신용을 잃었다면 더더욱 그렇다. 당신이 유리한 입장에 있을 때 즐겨라. 그러나 당신의 정직성과 고객의 신뢰를 타협해서는 안 된다. 항상 공의로워야 한다. 그러면 당신이 우위를 오랫동안 유지할 수 있을 것이다.

When your product or service is relatively competitive in the market, you may have been tempted to increase profits by ripping off customers or lowering product quality by your needs at least once. However, while profits can increase for a while, using customers is a shortsighted strategy. If you fail to be loyal to your customers when you have the opportunity, they will easily take away your customers when they appear. Once you lose a customer, it is very difficult to regain them. Especially if you have lost your credibility. Enjoy when you are in an advantageous position. However, do not compromise your honesty and customer trust. Always be fair. Then you will be able to maintain your advantage for a long time.

“약한 자를 그가 약하다고 탈취하지 말며 곤고한 자를 성문에서 압제하지 말라”(잠22:22)

Do not exploit the poor because they are poor and do not crush the needy in court (Proverbs 22:22)