중소기업의 장점

THE ADVANTAGES OF A SMALL BUSINESS

By Rick Boxx

나는 여러 대기업과 중소기업에서 일하면서 경력을 쌓아왔으며, 개인적으로 몇 가지 장점 때문에 중소기업에서 일하는 것을 선호한다. 첫 번째 장점은 지역 의사결정 권한이다. 내가 은행에서 일할 때 우리 지역이 아닌 다른 도시의 위원회에서 고객의 대출 신청이 거부되었다는 말을 듣는 것만큼 고객을 실망하게 하는 일은 없었다. 많은 고객은 독자적인 결정이 가능한 CEO와 직접 접촉할 수 있는 중소기업이나 은행과 거래하는 것을 선호한다.

Over the course of my career, I have worked with large corporations and small businesses. I have personally preferred working in small businesses because of several advantages they can offer. The first is local decision-making authority. When I worked in banking, nothing frustrated customers more than being told their loan request had been denied by a committee in another city. Many customers prefer doing business with a small business or bank where they can reach the CEO who can make decisions.

솔로몬 왕이 전도서 8장 4절에서 “왕의 말은 권능이 있나니 누가 그에게 이르기를 왕께서 무엇을 하시나이까 할 수 있으랴” 라고 말했듯이, 당신이 고객에 관한 권위 있는 결정을 할 수 있는 중소기업의 사장이라면 당신은 왕과 같은 권위를 가지고 고객에게 서비스를 제공한다고 말할 수 있다. 잠재적인 고객에게 이러한 장점을 강조하는 것이 현명할 것이다.

As King Solomon observed in Ecclesiastes 8:4, “Since a king’s word is supreme, who can say to him, “‘What are you doing?’” When you are a small business owner with the authority to make customer decisions, you essentially are serving as “the king.” It would be wise to promote that advantage to prospective customers.

놀랍게도 중소기업의 두 번째 장점은 제한된 자원일 수 있다. 이러한 중소기업의 ‘제한’으로 인해 당신이 더 낮은 비용으로 원하는 솔루션을 찾을 수 있게 해준다. 한번은 내 형이 상사의 지시를 받아 대규모 데이터베이스 사업을 위해 3개의 업체로부터 입찰을 받은 적이 있었는데, 그 액수는 각각 $900만, $700만, $95만 달러였다. 처음 두 개의 입찰업체는 대기업이었고 마지막 업체는 중소기업이었다. 어떻게 이렇게 큰 차이가 날 수 있을까?

A surprising second advantage for small businesses can be limited resources. This “limitation” can for you to find cost-effective solutions that can allow you to charge lower prices. My brother once was asked by his boss to obtain bids for a large database project. He received bids for $9 million, $7 million, and $950,000. The first two bids were from large companies; the last one was from a small business. How could they account for such a great difference?

그 중소기업 사장은 형에게 "내 경쟁자들은 내가 당신에게 제시한 가격에 사업을 수행할 수 있지만, 그들은 막대한 간접비용이 들고 당신이 수백만 달러를 지급할 여유가 있다는 것을 알고 있습니다."라고 설명했다. 형은 가장 낮은 입찰 액수를 제안한 업체를 선택했고 그 업체는 계약기간과 계약 금액을 준수하며 사업을 완료했다! 잠언 28장 11절은 우리에게 다음과 같은 교훈을 줍니다; “부자는 자기를 지혜롭게 여겨도 명철한 가난한 자는 그를 살펴 아느니라.”

The small business owner explained to my brother, “My competitors could do it for the price I have given you, but they have huge overhead and know you can afford to pay millions.” My brother chose to go with the lowest bidder – and they finished the job on time and under budget! As Proverbs 28:11 teaches, “The rich are wise in their own eyes; one who is poor and discerning sees how deluded they are.” 

중소기업이 누릴 수 있는 세 번째 장점은 고객의 요구에 대해 신속한 대응이 가능하다는 것이다. 코로나 전염병 이전에는 틀에 얽매이지 않는 사업네트워크는 주로 라이브 행사를 주최하는 것이었기 때문에 우리는 가상 행사를 주최해본 경험이 거의 없었다. 그러나 팬데믹 관련 규정으로 인해 라이브 행사가

취소되어야 했을 때, 우리는 구성원의 욕구를 어떻게 충족시킬 것인지에 대해 기도했다.

A third advantage available to small businesses is rapid response to customer desires. Until the COVID pandemic began, Unconventional Business Network had primarily hosted live events. We had little experience in hosting virtual events. However, when one of our live events had to be cancelled due to pandemic-related regulations, we prayed about how to continue meeting our constituents’ needs.

우리는 며칠 만에 가상 행사를 개발하고 홍보하여 전 세계의 많은 사람이 참여하였고, 그들 중 많은 사람은 라이브 행사였다면 절대 참여가 불가능한 사람들이었다. 이 해결책은 시편의 필자가 하나님께 간구하는 시편 40장 13절을 생각나게 했다. “여호와여 은총을 베푸사 나를 구원하소서 여호와여 속히 나를 도우소서.” 중소기업은 고객으로부터 긴급한 요구가 있을 때 대기업과 달리 관료주의에 얽매이지 않고 신속하게 대응할 수 있는 장점을 가지고 있다.

Within days we had developed and promoted a virtual event that resulted in reaching people from all over the world, many that never could have attended in person. This solution reminded me of Psalm 40:13, in which the psalm writer pleaded to God, “Be pleased to save me, Lord; come quickly, Lord, to help me.” When your customers have urgent needs, a selling feature for small business is being able to respond promptly without being encumbered by the bureaucratic red tape of a large corporation.

중소기업이 활용할 수 있는 네 번째 장점은 개인화 서비스이다. 기업의 성장에 따라 일반적으로 기업은 제품을 표준화하고 수익성을 높이기 위한 시스템과 절차를 개발하게 된다. 이것은 고객을 한 번도 만나본 적이 없는 사람들이 내리는 결정과 대출로 이어진다. 이에 비해, 중소기업은 개별 고객의 독특한 요구에 맞는 맞춤형 서비스를 제공할 수 있다.

The fourth advantage small businesses can utilize is personalized service. As businesses grow larger, they typically build systems and processes for standardizing products and making them more profitable. This also results in decisions and loans being made by people who never meet the customers. By comparison, smaller businesses can tailor their services to the unique requirements of their customers.

이것은 지역 제품과 서비스 제공이라는 다섯 번째 장점으로 이어진다. 예수께서는 제한된 영향력으로 사람들을 돕는 비유를 통해 개인의 욕구를 충족시킬 것을 강조하셨다. 예수께서 말씀하시길 “내가 진실로 너희에게 이르노니 너희가 여기 내 형제 중에 지극히 작은 자 하나에게 한 것이 곧 내게 한 것이니라 하시고”(마태복음 25:40). 당신이 고객에게 관심을 두고 있으며 단순히 비즈니스를 확장하려는 외부인이 아니라 지역사회의 일원이라는 점을 잠재고객이 알고 있다면 고객 충성도를 확보하는 데 우위를 점할 수 있다.

This leads to a fifth advantage: Offeringlocal products and services. Jesus emphasized caring for individual needs with a parable about helping people with limited influence. He concluded by saying, “Truly I tell you, whatever you did for one of the least of these brothers and sisters of mine, you did for me” (Matthew 25:40). If potential customers know you care and that you are part of their community, not an outsider merely trying to expand business, you have an edge in gaining customer loyalty.

 

 

토론 및 적용

Reflection/Discussion Questions

1. 당신이 대기업과 중소기업 모두에서 일해본 적이 있다면 어떤 기업에서 일하는 것을 더 좋아했습니까? 그 이유는 무엇입니까?

If you have worked in both large corporations and small businesses, which have you preferred – and why?

2. 통상 대기업이 가진 장점으로, 많은 금융자원, 많은 사람들이 업무의 다양한 측면에서 참여, 대량구매로 규모의 경제를 이룰 수 있다는 점을 꼽습니다. 그러나 중소기업이 제공할 수 있는 장점에 대해서는 자주 듣지 못합니다. 왜 그렇다고 생각합니까?

We often think of large business enterprises as having the advantages of greater financial resources, more people engaged in different aspects of the work, and the leverage of being able to purchase products in larger quantities. However, we do not often hear about the advantages a small business can offer. Why do you think that is?

3. 언급된 중소기업의 장점 중 당신이 가장 중요하다고 생각하는 것은 무엇입니까?

Which of the small business advantages cited seems most significant to you?

4. 대기업에서 일하더라도 중소기업이 제공할 수 있는 몇 가지 장점을 통합하기 위해 노력할 수 있다고 생각합니까? 당신의 의견을 설명해주세요.

Do you think that even if you work in a larger corporation, efforts could be made to incorporate some of the advantages that a small business can offer? Explain your answer.

※참고: 성경에서 이 주제에 관련된 내용을 더 알고 싶다면, 아래구절을 참고하세요.

NOTE: If you have a Bible and would like to read more, consider the following passages:

 

잠언 2:6, 19:20, 27:23; 마태복음 7:12; 누가복음 6:31; 데살로니가전서 2:7-12   

Proverbs 2:6, 19:20, 27:23; Matthew 7:12; Luke 6:31; 1 Thessalonians 2:7-12

• (잠언 2:6) 대저 여호와는 지혜를 주시며 지식과 명철을 그 입에서 내심이며

• (잠언 19:20) 너는 권고를 들으며 훈계를 받으라 그리하면 네가 필경은 지혜롭게 되리라

• (잠언 27:23) 네 양떼의 형편을 부지런히 살피며 네 소떼에 마음을 두라

• (마태복음 7:12) 그러므로 무엇이든지 남에게 대접을 받고자 하는대로 너희도 남을 대접하라 이것이 율법이요 선지자니라

• (누가복음 6:31) 남에게 대접을 받고자 하는 대로 너희도 남을 대접하라

• (데살로니가전서 2:7-12) 7 오직 우리가 너희 가운데서 유순한 자 되어 유모가 자기 자녀를 기름과 같이 하였으니 8 우리가 이같이 너희를 사모하여 하나님의 복음으로만 아니라 우리 목숨까지 너희에게 주기를 즐겨함은 너희가 우리의 사랑하는 자 됨이니라 9 형제들아 우리의 수고와 애쓴 것을 너희가 기억하리니 너희 아무에게도 누를 끼치지 아니하려고 밤과 낮으로 일하면서 너희에게 하나님의 복음을 전파하였노라 10 우리가 너희 믿는 자들을 향하여 어떻게 거룩하고 옳고 흠 없이 행한 것에 대하여 너희가 증인이요 하나님도 그러하시도다 11 너희도 아는 바와 같이 우리가 너희 각 사람에게 아비가 자기 자녀에게 하듯 권면하고 위로하고 경계하노니 12 이는 너희를 부르사 자기 나라와 영광에 이르게 하시는 하나님께 합당히 행하게 하려 함이니라

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